B2C (Business-to-Consumer)

Obchodný model charakteristický predajom tovaru alebo služieb priamo koncovým spotrebiteľom. V IT prostredí je B2C typicky spojený s prevádzkou e-shopov, maloobchodných pokladničných systémov (POS) a marketingovými nástrojmi na správu vernostných programov. Na rozdiel od B2B sa vyznačuje veľkým počtom menších transakcií, rýchlym obratom, dôrazom na používateľskú prívetivosť klientskeho rozhrania, okamžitou dostupnosťou tovaru na sklade a integrovanými platobnými bránami pre bezhotovostné platby.