Efektívny Helpdesk a správa požiadaviek: Už žiadne stratené maily od klientov

Riešenie dôležitých zákazníckych požiadaviek, servisných zásahov alebo interných firemných úloh formom bežnej e-mailovej komunikácie a lístočkov veľmi rýchlo vedie k neprehľadnému chaosu, strateným správam a prešvihnutým termínom dodania. Modul Požiadavky a Helpdesk v integrovanom systéme E3M dokáže tento problém radikálne vyriešiť centralizáciou všetkých dopytov do jedného prehľadného a kontrolovaného prostredia. Každá prijatá úloha má v systéme presne určeného zadávateľa, jasne definovanú kontaktnú osobu, zodpovedného riešiteľa, prioritnú triedu, plánovaný termín splnenia a sledovateľnú históriu všetkých vykonaných aktivít. Vďaka tomu vedenie a manažment získavajú dokonalý prehľad o vyťaženosti zamestnancov, miere plnenia požiadaviek, dodržiavaní servisných štandardov a predovšetkým dochádza k výraznému skráteniu doby potrebnej na vybavenie každého podnetu. Zvýšte kredibilitu svojej firmy v očiach zákazníkov, odstráňte vnútorné komunikačné šumy a majte pod kontrolou každú jednu aktivitu.